Condiciones generales

PLANTILLA LEGAL. Revisar con el cliente antes de publicar: no es asesoría jurídica. Los datos del titular se rellenan solos desde el fichero del inquilino.

1. Identificación

Estas condiciones regulan la compra en esta tienda online. Los datos identificativos del titular figuran en el aviso legal (/info/aviso-legal/).

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos de la tienda a través de este sitio web. Las características de cada producto se describen en su ficha.

3. Precios

• Todos los precios incluyen el IVA vigente.
• El precio aplicable es el indicado en la ficha del producto en el momento de la compra.
• El envío es gratuito en toda la península y Portugal.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.

4. Pedidos y pago

• Al confirmar el pedido, se crea la orden y se te redirige al entorno de pago seguro con tarjeta (Visa, Mastercard, Amex) a través de Redsys, con verificación 3D-Secure.
• También puedes financiar el pedido con SeQura o, como alternativa, con Aplazame. La financiación la concede la entidad correspondiente y está sujeta a su aprobación. Antes de contratarla se muestran el TIN, la TAE, el plazo, el importe total adeudado y el resto de condiciones.
• El pedido se considera confirmado cuando se recibe el pago correctamente.
• Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si se detecta un error en el precio o en la disponibilidad del producto, informándote y reembolsando el importe íntegro.

5. Envíos y plazos

• Enviamos a la península y Portugal, con envío gratuito.
• El plazo de entrega depende del equipo y se indica en la ficha del producto y en el proceso de compra. Los equipos nuevos se piden al proveedor y su plazo es mayor que el de los equipos en stock.
• Si el pedido se retrasara por causas ajenas, te informaremos con la mayor antelación posible.
• También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de C/ Villarroel 68 (Barcelona), sin coste.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente en materia de consumo, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo por escrito (hola@este sitio web) y devuelve el equipo en su estado original con su embalaje. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.

El reembolso se tramita siempre por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. Si pagaste con tarjeta, el abono se hace en esa misma tarjeta a través de Redsys; si financiaste el pedido con SeQura o Aplazame, la devolución se gestiona con la entidad financiera, que regulariza el importe financiado. No se reembolsa en efectivo ni por un medio distinto del utilizado, y el reembolso no supone ningún gasto adicional para ti.

Puedes usar el siguiente formulario de desistimiento (solo si lo prefieres; no es obligatorio):

— A la atención del titular de la tienda, en la dirección de correo indicada en el aviso legal. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: [producto], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio: [dirección]. Fecha: [fecha] y firma.

7. Garantía

• Todos los equipos incluyen una garantía comercial de 1 año frente a defectos de funcionamiento.
• La garantía no cubre daños accidentales, uso indebido, manipulación por terceros ni el desgaste estético normal.
• Esta garantía se suma a los derechos que te reconoce la legislación vigente en materia de garantías.

8. Devoluciones

• Si el equipo llega con un defecto o no coincide con lo descrito, contacta con nosotros y lo gestionamos de inmediato: reparación, sustitución o reembolso.
• Los gastos de devolución por desistimiento corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o no correspondiera con lo solicitado.
• En cualquier devolución —desistimiento, producto defectuoso o error nuestro— el reembolso se realiza por el mismo método de pago de la compra original: la misma tarjeta a través de Redsys o, si el pedido está financiado, SeQura / Aplazame, que regularizan el importe financiado. La gestión del reembolso no tiene ningún gasto para el cliente.

10. Reclamaciones y ley aplicable

Si algo no te ha satisfecho, escríbenos a hola@este sitio web: respondemos en el menor plazo posible. Como consumidor puedes acudir a los organismos públicos de consumo de tu comunidad autónoma y, si lo prefieres, a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados de Barcelona, salvo que la ley disponga un fuero imperativo distinto en favor del consumidor.